Centre d’appels : des solutions sur mesure pour gérer vos appels et votre relation client
Avec ID’EES 21, vous bénéficiez d’un centre d’appels agile, organisé et capable de prendre en charge tout ou partie de votre relation client. Nos équipes assurent l’accueil téléphonique, la gestion des flux multicanaux (appels, mails, formulaires), la prise de rendez-vous, le suivi client et les enquêtes de satisfaction.
Nous mettons à votre service un savoir-faire numérique solide, basé sur la maîtrise des outils digitaux et des solutions connectées. Quelles que soient vos exigences, nous intégrons rapidement vos processus, vos logiciels et vos protocoles internes afin de garantir une traçabilité parfaite et une sécurisation fiable des données.
Engagés, à l’écoute et bienveillants, nos téléopérateurs privilégient une relation humaine de qualité, essentielle pour renforcer la satisfaction de vos clients et valoriser l’image de votre organisation.
